RSS
| …a ozve se Frankenstein…? |
 |
 |
 |
|
„Učte se, jako byste se hnali za někým, koho nemůžete dohonit, a jako by to byl někdo, koho nechcete ztratit.“ Konfucius
1) K jakému druhu vzdělávání e-learningové systémy slouží, pro jaké typy jsou vhodné? Uvedl bych na příkladu systém e-vzdělávání společnosti Hewlett-Packard, která jako technologická špička nejenže systém e-learningu využívá, ale v různých podobách i nabízí svým zákazníkům. Základní, masovou formou vzdělávání zaměstnanců HP jsou školení tzv. „Computer Based Trainings.“ Jedná se o kurzy, které jsou vytvořeny na míru potřebám HP. Tyto kurzy mají za cíl informovat zaměstnance o základních pravidlech a principech fungování zaměstnanců v HP, zaměřují se na obchodní, etické, zdravotní a bezpečnostní aspekty práce uvnitř společnosti. Celá řada kurzů je povinných – končí zkouškou a udělením certifikátu, jenž slouží zaměstnanci jako potvrzení, že tímto kurzem úspěšně prošel. Certifikáty mnohdy prokazují i úroveň znalostí dle výsledku odpovědí na kontrolní otázky. Manažeři – nadřízení jednotlivých zaměstnanců – mají možnost také sledovat, zda zaměstnanec plní požadovaná školení, a pokud tomu tak není, dostávají zprávy o této skutečnosti, aby zaměstnancům připomněli nutnost jejich absolvování. Tyto kurzy se nacházejí na intranetu HP a zaměstnanci se na ně jednoduchým způsoben přihlásí. K jejich evidenci slouží systém „Learning Management System,“ jenž eviduje veškeré absolvované i chybějící kurzy. Vyšší formu vzdělávání, mnohem dynamičtější a interaktivnější, představuje virtuální třída neboli virtuální prostor. V terminologii společnosti HP pro něj existuje zkratka HPVR čili „HP Virtual Rooms.“ Tato forma je velmi oblíbená především u školení, kde je potřeba rychle seznámit zaměstnance s novými produkty, novými procesy, prodejními tipy apod. Jedná se o velmi efektivní, levnou a flexibilní formu vzdělávání, kterou HP mimo jiné využívá i pro školení partnerů a zákazníků. HP Virtual Rooms nabízejí virtuální prostor, který je opravdu a doslova virtuální místností na internetu umožňující zaměstnancům či obchodním partnerům se setkávat, spolupracovat a komunikovat slovem, obrazem a písmem bez fyzické přítomnosti v nějakém „reálném prostoru.“ Účastníci Přednášejících může být i několik současně. Sledují, kdo a kdy se přihlašuje, mají možnost ve virtuálním prostoru používat nejrůznější další softwarové aplikace, mohou spustit video, používat ukazovátko, kreslit, oslovovat jednotlivé účastníky, testovat je, atp. Na konci kurzu pak mohou oslovit účastníky formou on-line dotazníku. Celý kurz ve virtuální třídě lze velmi snadno nahrát a s minimálními náklady ho opakovat. V průběhu nebo po absolvování kurzu mají účastníci prezentaci i poznámky okamžitě k dispozici. Výhody tohoto řešení tedy představuje zejména:
Kromě kurzů lze s úspěchem použít i pro interní porady, prezentace, semináře, řízení projektů, workshopy, … Přihlásit se na samotný virtuální kurz je velmi jednoduché a interaktivní, vše podléhá automatizaci a jištění systémem. Účastníkům přijde e-mailová pozvánka do virtuální třídy prostřednictvím MS Outlooku, v den konání kurzu se pak zájemce přihlásí prostřednictvím internetu a postupuje dle instrukcí. Pro oslovení širokého spektra posluchačů používá HP s úspěchem video přenosy a video záznamy; typické nasazení je například prezentace hospodářských výsledků celé společnosti, případně jednotlivých regionů. Na výše jmenované „elektronické“ kurzy navazují další formy vzdělávání, které jsou již ve většině firem běžné, např. video konference a vzdělávání v klasické třídě s lektorem. Využití e-learningových metod vzdělávání může na závěr učinit ze setkání s lektorem tváří v tvář mnohem hodnotnější a podnětnější formu vzdělávání. Tento komplexní systém vzdělávání tak přináší společnosti HP nemalé časové úspory, optimalizuje a zefektivňuje celkový vzdělávací proces a zajišťuje požadovanou návratnost investic do vzdělání.
2) Jde v případě elektronického vzdělávání o pouhou náhradu učitele a učebnice multimediálním rozhraním? Jaké má e-learning výhody ve vztahu ke kvalitě výuky? Nikoli, jde o zlevnění systému předávání informací, které v drtivé většině případů provádí lektor. E-learning se hodí pro velké množství lidí, jde o kvantitu a rozumně přijatelnou kvalitu, především však o úsporu času, peněz, rychlost, flexibilitu. V následující tabulce je uvedeno srovnání jednotlivých forem vzdělávání, co se týče nákladů na vývoj, dodání, zkušenosti, dostupnost, apod.
Dostupnost udává, jak lehce je daná forma dostupná a to jak časově tak i místem. Zde se ukazuje nesporná výhoda e-kurzů, které si můžeme pustit téměř kdekoli a kdykoli a jsou tedy velice flexibilní. Naopak u klasické třídy je to jedna z největších nevýhod, protože měnit termíny kurzů je velice obtížně, zvláště pak když většina firem zabývajících se školením, plánuje tato školení i s ročním předstihem.
Náklady na dodání Na grafu jsou uvedeny dvě křivky a to podle zahrnutí či nezahrnutí nákladů na systémy LMS. Křivka I. obsahuje přibližně náklady na implementaci systému virtuální třídy a LMS.
Křivka II. nezahrnuje náklady na implementaci, obsahuje pouze náklady na pronájem virtuální třídy a počítá se studiem ve veřejném LMS.
Zkušenost Naznačuje, jaké znalosti a zkušenosti si student z kurzu odnáší. Zde se projevuje to, že v klasické třídě má student větší motivaci studovat (pevně daná doba), není rozptylován vlastní prací ve firmě. Kontrola a ověření znalostí u e-kurzu nebudou stejné jako v přímém kontaktu s lektorem.
Náklady na účast Ukazují veškeré náklady na účast, ubytování, doprava, pronájem místností/učeben.
Lektora a prezenční školení systémy elektronické výuky nikdy nemohou nahradit co do interaktivnosti, ale i co do ceny. Veškeré dostupné formy vzdělávání jsem se pokusil vzájemně porovnat co do ceny, flexibility, kvality a stupně interaktivity v následující tabulce:
3) Rozlišuje se mezi e-learningovým systémem pro mnohonásobné použití a jednorázovým vzdělávacím nástrojem? Mnohonásobným použitím zde myslíme praktickou univerzálnost systému, který lze naplnit a opakovaně použít pro různá témata. Obecně mohu říct, že pro velké masy lidí, bez rozdílu populací se hodí systém popsaný jako WBT. Naopak pro cílené vzdělávání různých menších skupin lidí, pro vyšší stupně interaktivity a často se měnící témata, je vhodná virtuální třída. Při nasazení e-learningu je nutné pečlivě zvážit, kdy se uplatní výhody levné, rychlé a snadné tvorby kurzu a silnější motivace u virtuální třídy, a kdy se uplatní nízká cena e-kurzů prodávaných po tisících a nepotřebujících lektora. Virtuální třída není samozřejmě vhodná a výhodná ve všech případech. E-learningové kurzy určené pro samostudium jsou vhodnější pro velmi rozšířené kurzy (MS Office, pracovní bezpečnost, základy telefonování a komunikace, základy prezentačních dovedností), základní kurzy (sjednocení pojmů, základy učební látky), nepříliš se měnící kurzy (historie, jazyk, přírodověda, matematika, fyzika apod.), testování znalostí. Zde je možné využít i kurzy na CD, které ještě lépe než kurzy na internetu mohou díky své kapacitě nést bohatý multimediální obsah. Virtuální třída se výborně hodí pro školení určená menšímu okruhu posluchačů (desítky až stovky místo stovek až tisíců), školení s často měněným obsahem, pro produktová školení, školení seznamující s chodem nějaké organizace, školení SW, průvodce webovými stránkami nebo intranetem, Pro produktová školení je virtuální třída jako stvořená, vzhledem k faktu, že čas uvedení produktu nebo služby na trh je třeba neustále zkracovat. Uvádí se například, že jeden z výrobců mobilních telefonů zkrátil dobu uvedení nového telefonu na trh přibližně ze 4 měsíců na pouhé 4 týdny, což znamená obrovské úspory a obrovské zisky navíc. Klasický e-learningový kurz pro samostudium pro tato školení nelze použít, protože výrobek bude nahrazen novějším dříve, než bude dokončen vývoj a programování kurzu, a také pevné naplánování znamená absolvování kurzu v mnohem kratším čase. Výhodou oproti prezenčnímu školení je pružnější organizace, možnost rozdělení na „stravitelnější“ části, varianta využití okrajových hodin dne a mimo jiné i úspory času a nákladů na dopravu.
4) Mají e-learningové systémy specifické požadavky na hardware? Pracují i ony s trendem mobility? Na tento problém se musíme podívat ze dvou úhlů – ze strany serveru a ze strany klienta. Z pohledu serveru jsou požadavky na hardware velmi různé, záleží, co od daného e-learningového systému požadujeme. Chceme-li, aby e-learningový sytém sloužil pro 10 000 lidí, probíhala video konference a systém spolupracoval s databází, jde po hardwarové stránce o velmi náročný systém. Z pohledu klienta lze použít jakýkoli hardware s podporovaným systémem, protože klienti k e-learningu přistupují buď prostřednictvím webového rozhraní, nebo nainstalované aplikace pro daný systém. Díky této flexibilitě může klient absolvovat daný kurz z pohodlí domova.
5) Jaké trendy v elektronickém vzdělávání pozorujete? Možná to bude znít nadneseně, ale HP spoluvytváří trendy. Naší novinkou jsou tzv. systémy RAIL – Remotely Assisted Instructional Learning. Jedná se o on-line vzdělávání vedené živým lektorem na dálku. Tato školení kombinují tradiční vzdělávání v učebně s výhodami Virtuální třída se v HP neustále vyvíjí. Zatím poslední vylepšení směrem k nejmodernějším a nejpoužívanějším technologiím se jmenuje My Room. Jeho součástí je i HW. Podrobnosti o této službě ale zatím nebudu prozrazovat, brzy budou oznámeny oficiálně. Největší investici vyžaduje tzv. Halo room, jenž vytváří dojem skutečného prostoru místnosti, kde lidé sedí kolem stolu, jehož druhá část je virtuální. Podobné systémy pod jinými názvy nabízí i řada dalších firem. |
Na redakční otázky k hlavnímu tématu odpovídá Aleš Jirec, HP Education Services Country Manager Czech Republic & Slovakia)
Náklady na vývoj ukazují, jaké jsou časové a finanční náklady na přípravu kurzů. Zejména u speciálních kurzů stoupají náklady na přípravu e-kurzů, kde je velice náročné postihnout programově všechny možnosti a e-kurzů se v této oblasti nepoužívá.
